Agentes IA en atención al cliente: cuándo sí, cuándo todavía no
Hemos desplegado agentes IA en producción para distintos tipos de negocio. Estas son las cuatro reglas que aplicamos para decidir si un proceso es candidato a ser gestionado por un agente, y cuándo todavía no tiene sentido. La pregunta más frecuente que recibimos cuando presentamos un agente IA a un cliente no es «¿cómo funciona?» … Leer más